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    亞馬遜美國假日銷售季即將到來,我們需要做什么準備?

    時間:2022-09-22 來源:亞馬遜全球開店

        亞馬遜發布在假日季銷售準備的通知,請為您的暢銷商品準備好充足的庫存,并盡可能確保庫存在之前到達。黑五網一為11月2日前,圣誕節為12月1日前。

    針對銷售貨物準備,亞馬遜給出的賣家提醒,假日季最佳實踐

        持續追蹤您的庫存和訂單

        1. 積極管理您的庫存


        2. 創建富有吸引力的商品詳情頁面


        3. 密切管理您的訂單


        4. 考慮重新發布暢銷的缺貨商品


        提供一流的客戶服務


        1. 為買家提供令其滿意的一流客戶服務


        2. 創建亞馬遜商品推廣以提高曝光率


        3. 提供促銷和免費配送服務


        4. 提供加急配送服務


        5. 提供禮品服務


        監控您的指標和反饋


        1. 處理負面反饋


        2. 處理退貨、退款和亞馬遜商城交易保障索賠


        3. 定期監控您的賣家指標


        確保您的賬戶和安全信息處于最新狀態


        1. 更新您的設置、賬戶信息和規則


        2. 保持安全意識


        假日季準備事項清單


        1. 為賣家自配送 Prime 設置每日最大訂單量。


        2. 一旦發現買家體驗可能會受到運營績效或其他不可預見問題的負面影響,請計劃停用 Prime 標記。


        3. 實施庫存水平控制。


        4. 有足夠的人手可在當天完成訂單處理、包裝和發貨。


        5. 對員工進行培訓,以應對增加的銷量。


        6. 制定相應的流程,以解決承運人丟件、延遲取件或提前取件的問題。


        7. 設置好系統,以確保當天發貨。


        8. 提前為所有預計銷量會激增的 SKU 做好準備,以便更快地處理訂單。


        9. 有足夠的處理材料,如包裝箱、標簽、打印機等。


        10.查看配送模板,確認您選擇的 Prime 地區準確無誤且可提供相關服務。

        追蹤績效

        您必須滿足以下要求,才能使您的賬戶具備相應的資格:


        1. 遲發率低于 4%


        2. 配送前取消率不超過 2.5%


        3. 有效追蹤率高于 95%


        4. 準時送達率至少達到 97%


        5. 訂單缺陷率低于 1%


        對于優先配送訂單,您必須達到以下指標:


        1. 準時送達率高于 97%


        2. 配送前取消率低于 0.5%


        3. 有效追蹤率高于 99%


        密切關注您的訂單,通過更新通知設置,隨時了解訂單的最新狀態。


        經常查看賣家應用和賣家平臺賬戶中是否有訂單,并且每天配送新訂單。請勿僅憑借“已售出,即將發運”電子郵件來了解是否有訂單。


        提供準確的商品數據


        在創建或匹配商品詳情頁面時,請使用唯一的標準編碼(UPC/EAN/ISBN)。確保您的商品描述和狀況說明清晰明了,可供買家參考。


        定期檢查庫存


        密切關注有貨的庫存數量,當您通過多個渠道銷售時更應如此。確保有充足的庫存來配送銷售的商品,并避免因庫存短缺而出現訂單取消的情況。


        人員配備和備貨時間


        查看您的人員配備計劃,確保您在假日季有充足的配送能力。只有達到較高配送績效標準的賣家可以使用“當日備貨時間”。為銷售旺季的訂單量增長(如在假日季期間的銷量激增)做好準備。僅發布您能夠在預計發貨日期當天或之前發貨的商品。


        簡化發貨和配送流程


        檢查您的配送模板,并確保您可以遵守在配送模板上設置的運輸時間。您可以選擇“周末營業”。啟用此選項后,在計算預計發貨日期時會加上周末的天數。盡可能在預計發貨日期之前發貨。在購買貨件標簽的當天交付包裹,并確保承運人在當天提供首次掃描。


        注意:請注意,為確保提供良好的買家體驗,自 2020 年 9 月 30 日起,如果訂單在預計發貨日期后的 7 天內仍未發貨,那么該訂單將被自動取消。


        提供優質的客戶服務


        為買家留下深刻印象:在假日季提供優質的客戶服務。務必在 24 小時內回復買家的所有詢問。為訂單增加個性化服務,包括在裝箱單上加入“感謝”等備注。買家禮貌溝通,并快速專業地解決所有問題。提供一流的服務通??梢垣@得買家的好評。


        處理退貨、退款和亞馬遜商城交易保障索賠


        及時解決亞馬遜商城交易保障索賠和服務信用卡拒付等問題。每天查看亞馬遜商城交易保障索賠頁面,并積極解決所有問題。


        對賣家,亞馬遜給出的假日季銷售準備,進一步提示賣家要足夠重視旺季的流量和銷售,并且做足準備迎接旺季。具體點出了做為不同類型配送方式的賣家主要需要考慮的點,從重點入手,使沖刺旺季準備變得有次有序。

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